ONBOARDING SAV

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Au Programme

Cette formation t’invite à changer de perspective : le SAV ne commence pas à la remise des clés, mais dès les premières étapes du projet.

Tu découvriras comment une passation structurée entre les équipes permet de transformer une fin de chantier en début de relation durable.

En explorant notre culture orientée client, tu comprendras comment chaque détail compte pour offrir une expérience fluide et mémorable. Enfin, tu auras une vue d’ensemble des outils utilisés par l’équipe SAV — non pas pour apprendre à les utiliser, mais pour comprendre leur rôle dans notre organisation.
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  •   Auteurs :
    Victoire Coursier
    Gael Despiegelaere

  •   Niveau : 
    Nouveaux arrivants
  •   Durée du cours : 
    30 minutes
  •   Certificat :
    Certificat à la fin du cours
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Objectifs
Avoir une vision claire de notre organisation SAV, pour en saisir les enjeux

Connaitre les bonnes pratiques à adopter pour faciliter le travail de tous

Pouvoir appliquer les réflexes à développer pour penser "SAV" dès le début d’un chantier
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Le mot de l'expert

Gael Despiegelaere
Responsable SAV

"Bienvenue ! Si tu suis cette formation dès ton arrivée, c'est pour te donner une vision essentielle : celle de l’après-chantier. 
Chez Swissroc, on ne livre pas juste un bien, on construit une relation. En comprenant le rôle du SAV, tu comprendras aussi comment ton travail y contribue, dès le départ."
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Course Lessons

Aperçu du cours

Chem. du Pré-Fleuri 3, 1228 Plan-les-Ouates
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